Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Política de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 15 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista) haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar a:
Tableglow
Kreuzäckerweg 12
39020 Partschins
Italy
Correo electrónico: support@tableglow.it
su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico).
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por los bienes devueltos sin demora indebida y, a más tardar, 10 días hábiles después de haber recibido e inspeccionado los artículos devueltos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su estado original.
Tenga en cuenta:
Una vez utilizados los platos, ya no se admite su devolución ni su reembolso.
Daños durante el envío de devolución:
El cliente es responsable de que la mercancía esté embalada de forma segura para su devolución.
Si los artículos devueltos llegan dañados debido a un embalaje insuficiente o a la manipulación durante el envío de devolución, no se efectuará ningún reembolso.
Gastos de envío de la devolución
Dentro de Europa:
Por regla general, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Excepción: para pedidos de muestras dentro de Europa, proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita.
Fuera de Europa (p. ej., EE. UU.):
No se proporciona etiqueta de devolución gratuita.
Los gastos de envío de la devolución deben correr a cargo del cliente.
Envío exprés
Si se seleccionó la entrega exprés al finalizar la compra, el coste adicional del envío exprés no es reembolsable en caso de desistimiento.
El reembolso se aplica únicamente al precio del producto.
Rechazo de la entrega
Si el cliente rechaza la entrega y el paquete no nos es devuelto, no se efectuará ningún reembolso.
Solo podrá tramitarse un reembolso una vez que la mercancía nos haya sido devuelta correctamente y haya sido inspeccionada.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente
Estamos aquí para que su experiencia con Tableglow sea excepcional:
Correo electrónico: support@tableglow.it (Tiempo medio de respuesta: menos de 2 horas)
Dirección: Kreuzäckerweg 12, 39020 Partschins, Italy
Síganos: Instagram @tableglow | Facebook: TableglowItaly