Política de envío

Procesamiento de pedidos e información sobre la entrega

En Tableglow nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y fiable. Le rogamos que lea atentamente la siguiente información, ya que forma parte integrante de nuestras condiciones de envío y entrega.

Plazos de procesamiento de pedidos

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 7 días hábiles tras la recepción del pago.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos están hechos a mano o se fabrican por encargo. En tales casos, los plazos de producción pueden variar y alcanzar hasta 1–4 meses, en función de la disponibilidad y de los calendarios de producción artesanal.
Si su pedido requiere un plazo de producción más largo, se le informará antes del envío.

Envío y entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 1 a 12 días hábiles, en función del destino y del método de envío seleccionado.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, entre ellos, a título enunciativo y no limitativo:

  • Trámites de despacho aduanero

  • Normativa de importación del país de destino

  • Condiciones meteorológicas

  • Retrasos relacionados con el transportista

Si no recibe la información de seguimiento en un plazo de 8 días hábiles desde el envío, o si su pedido no ha llegado en un plazo de 19 días hábiles desde la fecha del pedido, póngase en contacto con nosotros en support@tableglow.it.

Aduanas, derechos de importación e impuestos (IMPORTANTE)

Los derechos de importación, las tasas aduaneras, los impuestos y los gastos de despacho NO están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

En todos los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente actúa como importador de registro y es el único responsable de:

  • El pago de todos los derechos e impuestos de importación

  • Los requisitos del despacho aduanero

  • Cualquier tasa adicional cobrada por las autoridades locales o los transportistas

La negativa a pagar los derechos de importación, los impuestos o las tasas aduaneras no constituye un motivo válido de cancelación, reembolso o devolución gratuita.

Si un envío se retrasa, se devuelve, se destruye o se abandona porque el destinatario se niega a pagar o no paga los cargos relacionados con la importación, todos los costes resultantes (incluidos los gastos de devolución, almacenamiento o eliminación) correrán a cargo del cliente.

Gastos de envío

Las tarifas de envío varían según el destino:

  • 🇮🇹 Italia – 9,99 € | Gratis a partir de 490 €
  • 🇩🇪 Alemania – 29,00 € | Gratis a partir de 590 €
  • 🇪🇺 UE – 29,00 € | Gratis a partir de 590 €
  • 🇬🇧 Reino Unido – 39,00 £ | Gratis a partir de 590 £
  • 🇺🇸 Estados Unidos – 79,00 $ | Gratis a partir de 890 $
  • 🌏 Australia, Hong Kong, Japón, Singapur, Corea del Sur, Taiwán – 9,99 € | Gratis a partir de 490 €
  • 🇦🇪 Estados del Golfo (EAU, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin, Omán) – 120,00 € | Gratis a partir de 950 €
  • 🌍 Resto del mundo – 150,00 € | Gratis a partir de 1.200 €

Las entregas en zonas remotas o islas, así como las solicitudes de envío exprés, pueden conllevar gastos adicionales. Cualquier coste adicional aplicable se comunicará antes del envío.

En Australia, Hong Kong, Japón, Singapur, Corea del Sur y Taiwán ofrecemos una parte seleccionada de nuestro surtido. Los productos que no forman parte de esta selección no están disponibles en la tienda correspondiente.

Envío exprés

Si se selecciona el envío exprés:

  • Los gastos de envío exprés no son reembolsables, ni siquiera en caso de desistimiento o devolución.

  • Cualquier posible reembolso se aplica únicamente al precio del producto y solo una vez que la mercancía nos haya sido devuelta en su estado original.

Devoluciones y entregas fallidas

Para entregas fuera de Europa (incluidos los EE. UU.):

  • Tableglow no asume los gastos de envío de la devolución

  • No se facilita ninguna etiqueta de devolución gratuita

  • Los reembolsos solo pueden tramitarse una vez que la mercancía haya sido devuelta e inspeccionada