Politique de remboursement
Droit de rétractation
Modalités de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver leur décision.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :
Tableglow
Kreuzäckerweg 12
39020 Partschins
Italy
E-mail : support@tableglow.it
votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. par e-mail).
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les biens retournés sans retard excessif et au plus tard 10 jours ouvrés après réception et contrôle des articles retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine.
Veuillez noter :
Une fois utilisées, les assiettes ne peuvent plus faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.
Dommages survenus lors du retour :
Il incombe au client de veiller à ce que la marchandise soit emballée de manière sûre pour le retour.
Si les articles retournés arrivent endommagés en raison d'un emballage insuffisant ou de la manipulation pendant le transport retour, aucun remboursement ne sera effectué.
Frais de retour
En Europe :
Les frais de retour sont en principe à la charge du client.
Exception : pour les commandes d'échantillons en Europe, nous fournissons une étiquette de retour gratuite.
Hors d'Europe (par ex. États-Unis) :
Aucune étiquette de retour gratuite n'est fournie.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Livraison express
Si la livraison express a été choisie lors de la commande, le supplément pour l'expédition express n'est pas remboursable en cas de rétractation.
Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit.
Refus de la livraison
Si le client refuse la livraison et que le colis ne nous est pas retourné, aucun remboursement ne sera effectué.
Un remboursement ne peut être effectué qu'une fois la marchandise effectivement retournée et contrôlée par nos soins.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- aux biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison
Contactez notre équipe Relation Client
Nous sommes à votre disposition pour faire de votre expérience Tableglow une expérience exceptionnelle :
E-mail : support@tableglow.it (Délai de réponse moyen : moins de 2 heures)
Adresse : Kreuzäckerweg 12, 39020 Partschins, Italy
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