Politique d’expédition

Informations sur le traitement des commandes et la livraison

Chez Tableglow, nous nous attachons à offrir une expérience d'achat transparente et fiable. Veuillez lire attentivement les informations suivantes, car elles font partie intégrante de nos conditions d'expédition et de livraison.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.

Veuillez noter que certains de nos produits sont fabriqués artisanalement ou sur commande. Dans ce cas, les délais de fabrication peuvent varier et atteindre 1 à 4 mois, selon la disponibilité et le calendrier de production artisanale.
Si un délai de fabrication prolongé s'applique à votre commande, vous en serez informé avant l'expédition.

Expédition & livraison

Après l'expédition, les délais de livraison estimés sont de 1 à 12 jours ouvrés, selon la destination et le mode d'expédition choisi.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment, sans que cette liste soit limitative :

  • Formalités de dédouanement

  • Réglementation en matière d'importation du pays de destination

  • Conditions météorologiques

  • Retards imputables au transporteur

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans un délai de 8 jours ouvrés après l'expédition, ou si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 19 jours ouvrés à compter de la date de commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@tableglow.it.

Douane, droits d'importation & taxes (IMPORTANT)

Les droits d'importation, frais de douane, taxes et frais de dédouanement ne sont PAS inclus dans les prix de nos produits ni dans les frais d'expédition, sauf mention contraire expresse et écrite.

Pour tous les envois internationaux hors de l'Union européenne, le client agit en qualité d'importateur officiel et est seul responsable des points suivants :

  • Paiement de l'ensemble des droits et taxes d'importation

  • Respect des exigences de dédouanement

  • Tous frais supplémentaires facturés par les autorités locales ou les transporteurs

Le refus de payer les droits d'importation, taxes ou frais de douane ne constitue pas un motif valable d'annulation, de remboursement ou de retour gratuit.

Si un envoi est retardé, retourné, détruit ou abandonné en raison du refus ou du défaut de paiement, par le destinataire, des frais liés à l'importation, tous les coûts qui en résultent (y compris les frais de retour, de stockage ou d'élimination) seront à la charge du client.

Frais d'expédition

Les tarifs d'expédition varient selon la destination :

  • 🇮🇹 Italie – 9,99 € | Gratuit dès 490 €
  • 🇩🇪 Allemagne – 29,00 € | Gratuit dès 590 €
  • 🇪🇺 UE – 29,00 € | Gratuit dès 590 €
  • 🇬🇧 Royaume-Uni – 39,00 £ | Gratuit dès 590 £
  • 🇺🇸 États-Unis – 79,00 $ | Gratuit dès 890 $
  • 🌏 Australie, Hong Kong, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taïwan – 9,99 € | Gratuit dès 490 €
  • 🇦🇪 États du Golfe (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman) – 120,00 € | Gratuit dès 950 €
  • 🌍 Reste du monde – 150,00 € | Gratuit dès 1.200 €

Les livraisons vers des zones isolées ou des îles ainsi que les demandes d'expédition express peuvent entraîner des frais supplémentaires. Tout coût supplémentaire applicable vous sera communiqué avant l'expédition.

En Australie, à Hong Kong, au Japon, à Singapour, en Corée du Sud et à Taïwan, nous proposons une sélection de notre gamme. Les produits ne faisant pas partie de cette sélection ne sont pas disponibles dans la boutique correspondante.

Expédition express

Si l'expédition express est choisie :

  • Les frais d'expédition express ne sont pas remboursables, même en cas de rétractation ou de retour.

  • Tout remboursement éventuel porte uniquement sur le prix du produit et intervient uniquement après que les marchandises nous ont été retournées dans leur état d'origine.

Retours & échecs de livraison

Pour les livraisons hors d'Europe (y compris aux États-Unis) :

  • Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Tableglow

  • Aucune étiquette de retour gratuite n'est fournie

  • Les remboursements ne peuvent être effectués qu'une fois les marchandises retournées et contrôlées