Política de reembolso
Direito de Livre Resolução
Política de Livre Resolução
Os consumidores têm o direito de resolver o presente contrato no prazo de 15 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução é de 15 dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador) adquira a posse física dos bens.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos:
Tableglow
Kreuzäckerweg 12
39020 Partschins
Italy
E-mail: support@tableglow.it
através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail) da sua decisão de resolver o presente contrato.
Efeitos da Livre Resolução
Em caso de resolução do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos relativos aos bens devolvidos, sem demora injustificada e o mais tardar 10 dias úteis após a receção e inspeção dos artigos devolvidos.
Os reembolsos são efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Condições de Devolução
Os artigos devolvidos devem estar sem uso, sem danos e no seu estado original.
Tenha em atenção:
Depois de utilizados, os pratos deixam de poder ser devolvidos ou reembolsados.
Danos durante o envio de devolução:
O cliente é responsável por garantir que os bens são embalados de forma segura para a devolução.
Se os artigos devolvidos chegarem danificados devido a embalagem insuficiente ou ao manuseamento durante o envio de devolução, não será efetuado qualquer reembolso.
Custos de Envio da Devolução
Na Europa:
Os custos de envio da devolução são, regra geral, suportados pelo cliente.
Exceção: para encomendas de amostras na Europa, disponibilizamos uma etiqueta de devolução gratuita.
Fora da Europa (por exemplo, EUA):
Não é disponibilizada qualquer etiqueta de devolução gratuita.
Os custos de envio da devolução têm de ser suportados pelo cliente.
Envio Expresso
Se tiver sido selecionada a entrega expressa na finalização da compra, o custo adicional do envio expresso não é reembolsável em caso de livre resolução.
O reembolso aplica-se apenas ao preço do produto.
Recusa da Entrega
Se o cliente recusar a entrega e a encomenda não for devolvida até nós, não será efetuado qualquer reembolso.
O reembolso só pode ser processado depois de os bens nos terem sido devolvidos com êxito e inspecionados.
Exclusão do Direito de Livre Resolução
O direito de livre resolução não se aplica a:
- bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados
- bens que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso o respetivo selo tenha sido removido após a entrega
Contacte a Nossa Equipa de Apoio ao Cliente
Estamos aqui para ajudar a tornar a sua experiência Tableglow excecional:
E-mail: support@tableglow.it (Tempo médio de resposta: menos de 2 horas)
Morada: Kreuzäckerweg 12, 39020 Partschins, Italy
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