Política de envio

Informações sobre o processamento de encomendas e a entrega

Na Tableglow, procuramos oferecer uma experiência de compra transparente e fiável. Leia atentamente as informações seguintes, pois fazem parte integrante das nossas condições de envio e entrega.

Prazos de processamento das encomendas

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 2–7 dias úteis após a receção do pagamento.

Tenha em atenção que alguns dos nossos produtos são feitos à mão ou por encomenda. Nesses casos, os prazos de produção podem variar e demorar até 1–4 meses, consoante a disponibilidade e os calendários de produção artesanal.
Se a sua encomenda estiver sujeita a um prazo de produção alargado, será informado antes da expedição.

Envio & entrega

Após a expedição, os prazos de entrega estimados são de 1–12 dias úteis, consoante o destino e o método de envio selecionado.

Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores alheios ao nosso controlo, incluindo, entre outros:

  • Procedimentos de desalfandegamento

  • Regulamentos de importação do país de destino

  • Condições meteorológicas

  • Atrasos relacionados com a transportadora

Se não receber as informações de rastreio no prazo de 8 dias úteis após a expedição, ou se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 19 dias úteis a contar da data da encomenda, contacte-nos através de support@tableglow.it.

Alfândega, direitos de importação & impostos (IMPORTANTE)

Os direitos de importação, as taxas aduaneiras, os impostos e os encargos de desalfandegamento NÃO estão incluídos nos preços dos nossos produtos nem nos portes de envio, salvo indicação expressa em contrário por escrito.

Para todos os envios internacionais para fora da União Europeia, o cliente atua como importador oficial e é o único responsável por:

  • Pagamento de todos os direitos e impostos de importação

  • Requisitos de desalfandegamento

  • Quaisquer taxas adicionais cobradas pelas autoridades locais ou pelas transportadoras

A recusa de pagamento de direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras não constitui motivo válido para cancelamento, reembolso ou devolução gratuita.

Se um envio for atrasado, devolvido, destruído ou abandonado devido à recusa ou à falta de pagamento, por parte do destinatário, dos encargos relacionados com a importação, quaisquer custos daí resultantes (incluindo custos de envio de devolução, armazenamento ou eliminação) serão suportados pelo cliente.

Portes de envio

Os portes de envio variam consoante o destino:

  • 🇮🇹 Itália – 9,99 € | Grátis a partir de 490 €
  • 🇩🇪 Alemanha – 29,00 € | Grátis a partir de 590 €
  • 🇪🇺 UE – 29,00 € | Grátis a partir de 590 €
  • 🇬🇧 Reino Unido – 39,00 £ | Grátis a partir de 590 £
  • 🇺🇸 Estados Unidos – 79,00 $ | Grátis a partir de 890 $
  • 🌏 Austrália, Hong Kong, Japão, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan – 9,99 € | Grátis a partir de 490 €
  • 🇦🇪 Estados do Golfo (EAU, Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Barém, Omã) – 120,00 € | Grátis a partir de 950 €
  • 🌍 Resto do mundo – 150,00 € | Grátis a partir de 1.200 €

As entregas em zonas remotas ou ilhas, bem como os pedidos de envio expresso, podem implicar custos adicionais. Quaisquer custos adicionais aplicáveis serão comunicados antes da expedição.

Na Austrália, em Hong Kong, no Japão, em Singapura, na Coreia do Sul e em Taiwan, disponibilizamos uma parte selecionada da nossa gama. Os produtos que não fazem parte desta seleção não estão disponíveis na respetiva loja.

Envio expresso

Se for selecionado o envio expresso:

  • A taxa de envio expresso não é reembolsável, mesmo em caso de livre resolução ou de devolução.

  • Qualquer eventual reembolso aplica-se apenas ao preço do produto e apenas depois de os artigos nos terem sido devolvidos no seu estado original.

Devoluções & entregas não concretizadas

Para entregas fora da Europa (incluindo os EUA):

  • Os custos de envio da devolução não são suportados pela Tableglow

  • Não é fornecida etiqueta de devolução gratuita

  • Os reembolsos só podem ser processados depois de os artigos terem sido devolvidos e inspecionados